ror体育app|服务无小事,优质服务从身边的点滴做起

时间:2021-06-11 23:17

本文摘要:克日,国网礼县供电公司通过开展“感恩忠诚争先”主题巡回演讲,进一步引发了职工做事创业、争优创先、真情服务活力,在公司上下形成了良好的追赶超气氛。尤其在当前防疫抗疫时期,着力为用电客户着想,真诚服务宽大群众。该公司窗口单元员工进一步提高服务意识,以微笑服务拉近客户距离;强化责任心,以丰满的激情投入事情。 主动相同,用心服务,通过温情服务,赢得客户满足。为客户和企业缔造双赢局势。服务是公司驻足的基石,是电网企业生长的基础。

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克日,国网礼县供电公司通过开展“感恩忠诚争先”主题巡回演讲,进一步引发了职工做事创业、争优创先、真情服务活力,在公司上下形成了良好的追赶超气氛。尤其在当前防疫抗疫时期,着力为用电客户着想,真诚服务宽大群众。该公司窗口单元员工进一步提高服务意识,以微笑服务拉近客户距离;强化责任心,以丰满的激情投入事情。

主动相同,用心服务,通过温情服务,赢得客户满足。为客户和企业缔造双赢局势。服务是公司驻足的基石,是电网企业生长的基础。

优质服务,就是要注重每一个细节,细致入微地做好各项事情。供电营业厅更是和群众面临面相同的窗口,员工常年从事柜面事情,天天要和差别的客户打交道,怎样做好客户服务事情是他们思考最多的问题。

礼县供电公司城关营业厅张秀红就是一个特别有心的人。尤其是当前疫情防控时期,营业厅更是高风险区,她天天和同事们上班第一件事就是对大厅每个角落举行细致消毒,准备好测温仪器、消鸩酒精和口罩,为每一个上门办电、缴费的暮年群众细致耐心的指导“网上国网”线上缴费APP使用方法,温馨见告客户管理业务、缴费足不出户就能在手机上解决,不需要再到营业厅来管理。

同时给老人手机输入供电抢修服务电话,有故障只需要拨打一个电话就能享受上门服务。老人们学会了手机缴费都感应利便又兴奋。1月20日,在接受记者采访时说,这虽然只是一件小事,但却可以说明许多问题。

“客户来时一个会意的微笑、一句亲切的问候,脱离时一个善意的提醒、一句真诚的谢谢,这些细节看似微不足道,却可以温暖客户的心。我相信,只要坚持做好这些小事,就一定能赢得客户的明白和信任。

服务无小事,优质服务就是要坚持从身边的点滴做起,让客户感受到我们的真心眷注。”张秀红说。


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